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天猫的退运费险流程通常如下:
提交退货申请
在收到商品后7天内,登录天猫账号,进入订单详情页,选择“退款/退货”选项。
填写退货原因,并提交退款申请。
卖家确认退货
卖家收到退货并确认收货后,系统会进入自动理赔流程。
填写物流信息
在退货过程中,需要填写正确的物流单号,以便保险公司跟踪退货进度。
等待自动理赔
退货信息确认无误后,系统会在规定时间内(通常是72小时内)自动进行审核。
审核通过后,运费险的理赔金额会自动打入买家绑定的支付宝账户。
查看理赔金额
理赔成功后,可以在支付宝账单中查看实际到账的运费险理赔金额。
请注意,如果选择通过菜鸟上门或驿站寄件,运费通常由天猫/菜鸟账户垫付,所以不需要消费者先行支付运费。