客户退款的记账步骤如下：

确认退款原因 ：了解退款的具体原因，如商品质量问题、服务未达到合同要求等。

确定退款金额：

根据退款原因，确定应退的金额。

核销应收账款：

在账目中找到相应的应收账款，进行核销。如果是现金退款，则减少银行存款；如果是转账退款，则减少银行存款或现金。

记录退款凭证：

开具退款凭证，如退款通知单、银行转账单等。

记录借方和贷方：

在账簿中，借方记录应收账款减少的金额，贷方记录银行存款或现金减少的金额。

编制记账凭证：

根据借方和贷方记录，编制记账凭证。

登记总账和明细账：

将记账凭证内容登记到总账和相应的明细账中。

结账：

在会计期末，将应收账款明细账余额与总账余额核对，确保一致性。

具体的会计分录可能包括：

销售退货

预收款项退款：