个人建议你遇到这样的情况,先不要着急,可以试试打拨打市长热线来反映情况,那个热线电话全程录音有专门的接线员,一定会给你处理的。

你只需要说清楚事情。他们有规定的,会在规定的时间回复你。还可以打12315举报电话说明情况进行举报