服务礼仪中三声服务一是来有迎声：主动问候每一位客户，表示对客户的迎接。

二是问有答声：在服务的过程中，对客户提出的任何问题，都应及时、准确、耐心地为其解答。三是走有送声：在客户离开时，向客户道别。“三声服务”是所有服务行业通用的基本服务礼仪标准。

接待三声：迎客之声，介绍之声，送客之声；服务五语：问候语，请求语，感谢语，抱歉语，道别语