是因为你的身份证信息和你预留的手机号信息不匹配，而造成你的银行重置密码信息不匹配。

这时候你只能带着你的身份证，还有你开户行预留的手机号，去银行的柜台，让银行的工作人员再给你进行一次密码重置，只要重置以后就可以正常的登陆了。