城市轨道交通票务管理的基础工作主要包括票务单据票务帐册、票务报表。

票务工作是轨道交通客运组织中一项重要的经济工作，是企业管理工作的组成部分。票务管理工作涉及面广，既有服务方面的,又有管理方面的，是运营生产活动中的重要环节。城市轨道交通企业的社会效应来自于服务质量，经济效益来自于票款收入。