服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。

4Ps：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion） 6Ps=4Ps+ Power（权力）和Public Relations (公共关系) 8Ps=4Ps+Process、Physical Environment、People、Productivity and Quality