一般都是微信版本或者手机系统问题，解决方案如下：

1. 检查一下微信的版本是不是最新的，有些版本是不支持语音播报的，及时检查新版本并升级。

2.如微信版本为最新，那么检查手机系统有没有新的版本。

3. 如果有，那需要更新。

4. 操作完上述步骤，再回到微信的设置界面。

5. 重打开新消息提醒的声音。