大堂副理 （assistant manager），一般是酒店宾馆等设置的岗位，是按照国外最先进的酒店管理集团的经营理念，专门为一些重要的客人（vip）提供酒店所需之外服务的高级服务人员。

酒店大堂副理需要负责检查并督导员工遵守酒店的各项规章制度，包括员工仪容仪表，行为举止，岗位纪律，礼节礼貌等方面。

AM是英文Assistant Manager 的缩写，中文“大堂副理”的意思，是一个职位，属中层职位，专门处理酒店客人的投诉……简称AM……

酒店am就是大堂副理的英文缩写，就是asistantmanager的缩写。

是酒店里非常重要的一个工作岗位，有的隶属于前厅部，有的直接归属总经理管辖，主要的工作内容包括重要客人的迎来送往，客人投诉的处理，宾客意见的征询，酒店各个区域的巡视检查等等。