先跟商家协商好要退换货或是退货退款，协商好了之后点击申请退货，商家同意退货后，点击立即寄出首重0元，选择让快递员上门取件的时间，会收到一个取件码，快递员来了将商品和取件码给他，不需要出邮费，就可以将商品寄回去了。