最近,上海永康路上被称为HINICHIJOU的咖啡店用颤音印刷了屏幕。这家店的店铺只有一个小洞,毛茸茸的熊掌把做好的咖啡从洞里递出来,有时和客人交流,比如耶、摸摸头、送玫瑰……真的很萌,被网民称为最温暖的咖啡店。
这家咖啡店长是聋哑咖啡师,熊掌送咖啡的店员是脸部烧伤者。开店的初衷是帮助残疾人就业。目前抖音上#熊掌咖啡#话题播放量已超过458万次。网民为了维持店铺秩序,必须在主页上表示每天限制500杯。
关于熊掌咖啡受欢迎的原因,业界有帮助残疾人就业的背景、惊喜的游戏感、温暖的萌体验带来的社交通货……这些都是有道理的。除此之外,还有一个重要的原因是基于熊掌这一有趣的视觉识别,有效提高产品的可见性,使品牌具有渗透网络的高能量。
说到产品的可见性,也就是产品是否容易被人们看到,是非常重要的因素,它为我们正确的市场营销和传播,把握市场营销的重点,提供了重要的依据。
方便面为什么有更多的品牌,挂面却很少有品牌?同样是内衣,文胸和保温服在市场营销方法上有什么区别?台式电脑和笔记本电脑、客厅家具和卧室家具在品牌诉求上有什么区别?
这些可以从对产品可见性的洞察中回答。
01。为什么方便面比挂面品牌更多?
关于这个问题,小马宋先生在这里补充了重要原因。
方便面吃的时候,家人和家人出去旅行的时候吃,同事加班的时候吃,大学周末在宿舍吃,年轻人在网吧玩游戏的时候吃。这些场景,都是人与人之间在一起的时候,或者是很容易被大家看到的场合吃。为了在人前有个性和面子,当然需要品牌赋予独特的面值和个性。
面条吃的时候,在家庭用餐中吃,包装完毕,做面条成品,吃的时候也在室内,很难被家人以外的人看到,不必太在意别人的意见,消费者不太在意设计感和调整性,更在意实际的价格优惠
从上面的例子也可以看出,不同的产品,在使用过程中或者使用后的效果上,被别人看到的可能性大不相同。根据产品的可见性程度,产品大致分为外显性和内隐性两种。
外显性产品是使用时或使用后的效果,容易被他人看到的产品。一般来说,外部使用的、可携带或移动的、户外的、社交场所使用的产品,多为外部显性产品,典型的衣服、汽车、手机、礼物等。
外显性产品为了有脸见人,消费者重视其面值、格调和象征意义,是为了提高自己的形象,表现自己的情趣、社会地位,提高社交关系,具有更强的审美溢价和情感溢价空间。
例如,喝茶时喜欢拍照上传,是为了表现你的兴趣而饿着吃自己的锅而不是康师傅,也许不是因为没有热水,而是表现自己的酷,土豪们买奔驰而不是大众,而是为了强调自己的财富和地位,或者为了让顾客看到自己的价值相反,内隐性产品在使用或使用后不容易被周围的人看到,有时甚至消费者也不会故意注意和感知。一般来说,纯室内使用的、移动不便的、半成品类的、纯个人使用的很少谈论和共享的产品,更多的是隐藏的产品,典型的床垫、电灯、硬件产品等。
内隐性产品在展示形象、标榜身份、强化社交属性方面不强,因此在产品设计和象征价值方面(但不排除高感情价值)并不重要,消费者更关注实用功能和价格。
但产品是否微妙,有时难以区分。
例如,同样是计算机,台式计算机主要用于公司和家庭内部,移动少,隐藏,功能、配置第一,但笔记本电脑有时带到咖啡店工作,带到客户,这关系到你的个人品味,以及客户对公司实力和专业度的判断
例如,沙发、桌子、电视等客厅家具,经常接待客人,客人经常判断你的家庭、装修等品位和社会水平,因此非常明显,设计风格、品质感非常重要,衣柜、床等卧室家庭,别人看不见,消费者看产品是否优质、舒适、对健康有利
另一个例子是内衣,胸部和保温服有本质的不同。胸部的使用不仅关系到自己的舒适健康,也关系到夫妻关系,修饰体型带来的社会感觉,具有很强的外观属性,因此设计多样,产品诉求点也很多,例如维密性感、内外无钢圈、Ubras无尺寸。保温服更纯粹的功能型产品,穿着别人看不见,消费者更关注质量和保温功能,其设计也比较少。
实际上即使是隐藏的产品,隐藏的程度也不同。例如鼠标、餐具等日常用品,尽管他人的可见性不高,但用户自己每天看,每天使用,像朋友一样亲密陪伴,在设计上也很重视人性化,其高面值多是为了让自己愉快的扳手、钳子等少用的工具产品,不太重视设计感和感情价值
02。利用产品可见性创新营销游戏
了解产品可见性的原理,我们可以进行目标营销优化,更准确地促进产品的传播和营销。在这里,我总结了两种常见的想法。一是区分内隐性产品和外隐性产品,采用不同的营销玩法,二是尽量提高产品的可见性,使产品更容易感知和传播。
1.明确内外,每个打破
从前面的分析可以看出,外显性产品和内隐性产品的需求重点不同,产品传播和销售的逻辑也不同。
举个例子,在广告中,如果把高级沙发控诉为尊贵、成功,还是可以通过的,但是如果把你家的高级抽油烟机也控诉为尊贵、成功,那就是胡说八道。因为抽油烟机别人看不见,也不会用抽油烟机谈论和炫耀高贵,所以最好告诉家人更深的护理。
对于显性产品,我们特别重视产品的面值和格调,不断询问消费者能否建立自己的人设,能否刺激他们的照片,能否表现财富和地位,能否成为提高人际关系的无声媒体
有效的想法是选择相关的参考组,即影响他人的基准组。例如咖啡领域的老手咖啡师、葡萄酒酿造师、服装领域的时尚达人、高级产品的企业家/CEO、农用产品领域的种类培养者,让他们的示范行为见到别人,就会引起模仿。
另一个有效的想法是介绍产品,即使产品本身具有内容和话题,具有分裂的特质。具体的实现方法有很多。例如,产品包装附有心灵复印件和文化艺术作品(江白表达瓶等),提供交互式兴趣功能(奥利奥音乐盒饼干等),产品含有特殊的噱头(例如钟雪高的厄瓜多尔粉钻高价冰淇淋),产品包装美丽的天空(茶颜悦色等),产品跨境联名(白兔香水等)。
对于隐性产品,可以以产品差异化的卖点、周到的服务和经济的价格制作更多的文章。同时,这种产品也可以用感性诉求,但这种诉求更偏向于内在的自我表现,而不是为了外在的身份表现。例如,优质的床可以诉说过着舒适的生活,而不是大流说尊贵的享受。
2.提高产品可见度,引爆社交裂变
营销学有重要的不是事实,而是感知,营销中的产品质量也特别强调感知质量。产品质量本质上是否良好,品牌本身是否有调整性,只有不计算,才能让消费者亲自看到,体验他们。
无论产品是外部显性还是内部隐性,都有助于提高产品的可见性,传播和销售产品。这需要结合消费者的五感体验,使产品感觉、视觉化。这里总结了以下三个小技巧:
(1)建立核心视觉符号