口碑一词最早出现在中国的商业领域中，大约是在20世纪80年代。

当时，由于社会经济条件的发展和人们消费水平的提高，人们对商品和服务的质量和信誉越来越关注，因此商家开始注重口碑的建立和维护。随着互联网的普及，口碑逐渐成为了一种网络社交现象，人们在社交媒体上分享和传播自己的消费体验和意见，形成了一种推荐和评价的文化现象。现在，口碑已经成为了消费者在购买决策中重要的参考因素，也是企业在市场竞争中提升品牌形象和竞争力的重要手段之一。