平安普惠在官方网站上确实宣传了上门取证服务，但是否真的存在上门取证行为需要具体情况具体分析，不能一概而论。

如果需要上门取证，平安普惠会提前预约时间、地点和相关工作人员的身份信息，并在取证前告知用户详细的流程和注意事项，确保用户的合法权益和隐私不受侵犯。用户在接到上门取证的通知后，应当注意核实相关信息，避免遭受诈骗。