员工关系管理(Employee Relations Management,ERM) 从广义上讲，员工关系管理是在企业人力资源体系中， 各级管理人员和人力资源职能管理人员， 通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为， 以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、 员工与员工之间的相互联系和影响， 从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。