1. 有用2. 因为华为服务管理可以帮助企业提高服务质量和效率，提升客户满意度。

它通过规范化和优化服务流程，提供专业的技术支持和培训，提升服务团队的能力和素质，确保客户的问题能够及时解决和满意解决。

3. 华为服务管理不仅可以提高企业的服务水平，还可以帮助企业建立良好的客户关系，增强客户黏性和忠诚度。同时，它还可以通过数据分析和反馈机制，帮助企业了解客户需求和市场趋势，为企业的产品和服务提供改进和创新的方向。总之，华为服务管理对于企业的发展和竞争力提升具有重要的作用。