首先，要确认朋友是因为什么需要安慰的，要抓住主题。

问清主要原因后，可根据朋友的接受能力分析问题，缓解情绪。再引导方向正确的前提下，适当增加滑稽的表达方式调节气氛。当情绪缓和即可让朋友主动说话，话说出来就已经可以安慰好她了。