1.你可以和澳大利亚驻中国大使馆联系,把你的亲人的个人相关信息以及每个阶段的时间尽可能多的提供给对方,把情况说清楚,让他们去帮你办理. 2.还可以和所在地区的中国驻澳大利亚的使馆或者领事馆联系,虽然不知道具体地址,但是知道固定电话就可以了,他们可以去帮你查.