建行卡解锁要去柜台，建设银行卡锁了,是需要用户携带身份证、银行卡去建行柜台解锁。

建设银行卡被锁之后,建行是不支持用户在网上进行解锁的,这主要是出于对用户银行账户的资金安全考虑,用户亲自去柜台解锁的话,工作人员也便于询问银行卡被锁的原因,如果用户真的是因为忘记了密码,导致银行卡被锁的话,那用户也可以在柜台上重新设置一个新密码。