空乘人员服务礼仪常识

飞机上的空姐与空少需要注意以下几点：

(2)委婉的表达否定性的话语

(3)服务语言要简练，通俗，亲切

(5)学会掌握机舱的服务语

(6)注意避免使用服务忌语