邮储银行呼叫中心坐席代表就是95580的接线员，具体工作是办理咨询和受理登记投诉。

考试不难，一般都是经济金融财会的一些很基础的知识，你把《货币银行学》《经济学》《会计基础》《银行业务基础》等书的目录翻看翻看即可通过。