岗位职责1．迎接客人并提供行李服务，指引客人到登记台登记，直到送客人进入房间。

2．向客人介绍酒店的服务设施。

3．如是退房的客人，帮助其将行李运到大厅，并带领客人到结帐台。接着把行李放在车上，清点行李件数，并请客人确认。

4．给客人房间送信件、邮件、留言及报纸等。

5．保持工作区的卫生清洁，秩序井然。

6．对客人行李寄存严格按程序办理并作好详细记录。

7．对团队行李的进出要仔细清点、文明搬运，做好签收和交接工作。

8．协助做好大堂寻人服务，放置大堂各类告示牌、报刊，并将过期告示牌搬至指定的存放地点。

9．当班结束，与下一班做好交接工作。

10、完成上级布置的其他工作。