地铁里的工作人员叫司乘人员。

如司机等地铁站的其他除司乘人员叫站务人员。包括站长、安全(运行安全、治安、安检等）、票务（售票、检票）、保洁等等。以地铁站务员为例，其工作描述为：按照票务规章规定，负责售票、检票及其它的票务工作，按照地铁客运规章的规定，确保票务工作的正常进行，同时负责车站内其它客运工作。出现紧急情况时，尽快恢复正常工作状态。保持积极的工作态度与热情，不断提升个人服务水平。