政风行风热线作用：以促进政务公开，推进依法行政，构建和谐社会为主题，以关注民生、维护民利为宗旨，以听民声、集民智、解民难为基本功能，以群众是否满意为根本标准，加强政府与社会公众沟通对话、服务民生、听取民意、改善作风。

市纠风办组织与协调督办，市级各部门（行业）到电台直播间值守，网络平台互动参与的形式，与市民面对面沟通交流，现场接听热线电话，接受网民留言，公开政务，解答政策，受理群众投诉，解决群众反映问题

《政风行风热线》是一档交流直播广播专题节目、是由地方政府部门、行业行风纠风办、地方政府文明办，广播电视台承办的一档服务于为百姓解忧愁替政府分忧的节目