广州市内直接拨打12345即可。

在外地拨打广州12345人工服务台，要在12345前面加上广州区号才能连接上。

12345服务热线一般用于：

1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询，2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议，3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助等。

广东省12345，如果是打本市的直接打，如果是外市的先拨外市区号再拨12345，比如电话渠道 12345(广州市内拨打),外地号码请拨020-12345。