1说话要说重点，特别是对于销售人员来说，如果很啰嗦的话，顾客听着就会烦，更不可能有机会说服他，所以简洁重点的话是必须放在前面的。

2和顾客说话时，要亲和点。介绍时一定要有底气，让顾客觉得你人很可信，对你好感了，自然而然对你所销售的东西也不会排斥。所以取得信任是第二重要要素。