可能是手机在耳机模式中，插耳机模式取消即可。方法如下：

1.耳机插孔金属片走位，用笔芯拨一下耳机插孔，将里面的金属片弹回。

2.可以拿棉签蘸酒精旋转擦拭耳机插头及手机插孔（插头或插孔可能氧化），再插入试试。

3.将手机关机重新启动，假如依然不行便备份文件，将手机恢复出厂设置。