语音信箱业务是电信部门向用户提供存储，转发和提取语音信息的服务项目。它比使用录音电话更为经济和方便，并且保证使用者随时随地都能畅通无阻的拨通信箱。

语音信箱是必须与呼叫转移和短消息配合使用的。因为呼叫转移可把来电转移到语音信箱，而短消息将通知语音信箱内有新留言