导购员是引导顾客促成购买的过程。

消费者进入店内往往存有少疑，阻碍着购买行为的实现，而导购是解除消费者心理的种种疑虑，帮助消费者实现购买。导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定，实现购买。另外，超市导购员还有自身的特点：1保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头、货架并补充货源。

2保持销售区域的卫生（包括货架、商品）。

3保持通道的顺畅，无空栈板、垃圾。

4按要求整理陈列面，做到整齐美观，货架丰满。

5及时收回和处理破包装商品。

6保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格牌。

7整理库存区，做到商品清楚，摆放安全，规律有序。

8先进先出，并检查保质期。

9 服从管理人员的管理，并严格按要求执行。

10微笑服务，礼貌用语。

11根据店内安排，做好盘点工作。