主要课程包括速录技术、普通话发音与技巧、通信营业服务基础、通信终端设备维护、计算机组装与维修、计算机网络、移动通信技术及应用、数据库、宽带接入网设备安装与维护、服务外包与 呼叫中心概论、通信网络设备等。