是指通过新技术与数据能力重塑零售行业的各个环节，升级体验，提升运营效率的方式。

数字化运营的核心特征：

1、具备数字化市场战略和数字化运营能力；

2、渠道数字化和产品定制化；

3、业务智能化，实施按需而变的业务流程；

4、拥有敏捷的技术团队和敏捷的业务组织；

5、数据驱动业务，而不是业务驱动数据。