服务员是指机关的勤杂人员；旅馆、饭店等服务行业中招待客人的工作人员。

1、做好辖区内的卫生工作，保证物品清洁，摆放整洁；

3、负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理；

4、负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节，保证营业场所，所需要的标准及营业气氛；

6、熟悉营业场地的位置，客房的分布及使用情况，牢记服务项目，价格，积极做好推销；

7、为客人提供食品，饮品，点钟，叫醒等各类服务工作，熟记客人特征，并负责客人的物品保管寄存等事宜；

8、爱惜公司的财产，力行节约，按质按量的完成上级交办的各项事宜；

酒店服务员的工作内容是：

1、处理本楼层客人提出的合理服务；

2、本楼层宾客遗留物品的清点、上交；

3、负责本楼层各项表格的填写、上报；

4、做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作；

5、检查、清点、保管本楼层的固定财产及棉织品、日用品；

6、按要求清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房和环境；

7、及时补充客房内的日用品；

8、负责本楼层设施的维护与保养；

9、完成上级交办的其他工作。