管理艺术是指管理活动中的一种高超的手段和方法，它是在长期的管理实践中总结出来的，建立在一定的素养、才能、知识、经验基础上的有创造性的管理技巧。

管理艺术的特点包括灵活性、经验性等，它要求管理者在面对不同的对象、任务、情景、关系等，为了更有效地达到组织目标，灵活地运用管理理论和方法。管理艺术的产生与发展，要求管理者要善于思考，去挖掘当前的管理问题，将先进的管理理念本土化，根据自身情况创造新的适合本企业的管理艺术，不能生搬硬套，否则会水土不服