在营销学中，有硬性接触点和软性接触点之分，没有接触点， 交易就不可能达成。

所谓硬性接触点，就是通过人员推广（包括店内、店外）来实现交易，而软性接触点就是通过广告推广、公关推广等手段来实现交易。通过营造接触点，有效传播健康产品对目标消费群体的利益点，引起目标消费群体的关注，进而形成有效的终端拉力，促进消费者购买。因此，正确的专卖营销观念应以专卖店为窗口，开展“空中”（广告等）、“地面”（营业推广、人员推广等）的协同作战。