销售人员的职责是扩展客户，维系客户，产生业绩，回收货款。

扩展客户是指：作为销售人员的客户来源一般都是通过主动开发陌生人而来；维系客户是指：开发了陌生人，还需要通过一定的维护，使他相信你，看好你的产品或服务；产生业绩是指：维系客户的目的，最终要转化为对产品或服务的购买，形成对自己的业绩；回收货款是指：客户形成购买后，需要将货款收回，最终才能算是一个完整的销售过程。