如果是在办理社保的时候，那么是需要进行人脸识别认证的。

如果上面显示你人脸识别认证已经成功了，但是马上又显示加载失败。那肯定是在你认证的过程中刚好系统上面认证的人比较多，那么存在了。好多人认证他认证不过来了，系统认证不过来了，这样就加载失败了。这个没有关系，你可以停一会儿在进行人脸识别的认证，如果你紧接着不停的来做人脸识别认证的话，那么还会加载失败的。所以你就停上一会儿，等上个10~20分钟的时候你再进行。社保的人脸识别认证，那么就认证过去了，办事不要急，停一停就可以完成了。

1、可能你的社保信息被原单位封存了

2、可能你的社保信息还没有送到社保中心

3、可单位没有把社保信息给你上全，可能漏掉了一项，比如医疗保险

4、去公司主管社保的那儿查查去，问问到底是什么原因