无障碍通道是专门为残疾人准备的特殊通道，是不允许私自上锁的，除非出现安全风险，建议可以直接向建筑主题单位要求开放没有安全风险的无障碍通道，如果有安全风险的，应该由管理单位尽快处理，如果解决不了的，建议可以向政府市长信箱投诉处理