1．具备对新知识、新技能的学习能力和创新能力；

2．具备较强的外语口语表达能力和熟练的计算机应用能力；

4．具有较强的沟通与抗挫能力；

5．具备处理安全突发事件的应急反应能力；

7．掌握基本的服务礼仪，具备良好的职业形象；

8．掌握现代酒店和高端服务业各岗位相应的专业操作技能。