如果冷冻室的冰出现了化冰的情况，其原因大概是这二点导致：

1、检查冷冻层冰箱密封有无问题。胶条老化，都可能引起冰箱门关不严，进而引起化冻;

如果是出现了上述的这二种情况，而自己又无法解决，那么我们只能这样来做：

1、打电话报修厂家售后，由冰箱品牌的专业售后来进行处理，更换胶条，或者其他方面的问题维修;