如果您遇到雅思哥电脑软件无法使用的问题，请按照以下步骤进行排查和解决：

网络问题

确保您的网络连接稳定。

尝试切换网络环境或重启路由器。

清理网络缓存，以提升网络速度。

软件版本问题

检查并更新雅思哥机考软件至最新版本。

如果软件版本过旧，请卸载旧版本后重新安装最新版本。

设备兼容性问题

确认您的设备硬件配置是否满足软件要求。

如果设备较旧，考虑升级操作系统以提升兼容性。

如有可能，考虑更换新设备以获得更好的运行效果。

软件故障

如果软件本身存在问题，可以等待软件维护更新。

雅思哥官方可能提供了临时的解决方案或指引，请查看官方通知或社交媒体账号获取最新信息。

其他问题

如果遇到截图问题，可以尝试同时按下锁屏键和圆形键进行截屏。

保存截图后，查看是否能够解决问题。

如果以上步骤都无法解决问题，建议您联系雅思哥的官方客服获取进一步的帮助。同时，请保持关注雅思哥官方渠道的通知，以了解软件的最新状态和维修进度