1、根据哪里卖哪里退的要求，如果在网上购买，就网上联系客服退票，站点购买就直接前往站点退票。

2、退费直接退到支付的银行卡上，扣取相关规定的费用。

3、退票需要：机票原件，发票，身份证。

4、退票收取机票退票扣多少钱，首先要看订的是哪家航空公司的机票。不同的航司一般退票费不一样，有的航空公司是分起飞前和起飞后的。其次要看订的是几折的机票，折扣越低退票费率越高，退票费=票面价×退票费率。

5、旅客退票，票款全部退还。因旅客原因，申请飞机票退票，在航班规定起飞时间： 24小时以前，应支付原票款10%的退票费；

24小时以内，2小时以前，应支付原票款20%的退票费； 2小时以内，应支付原票款30%的退票费；误机，应支付原票款50%的退票费。

6、旅客在客票上注明的航班起飞时间24小时以前申请退票,应支付原票款10%的退票费。在起飞前2小时至24小时内申请退票,应支付原票款20%退票费。在起飞前2小时以内申请退票,应支付原票款30%的退票款。革命残废军人、持婴儿客票的旅客要求退票，免收退票费。

因航班取消、提前、延误、航程变更或承运人不能提供原定座位，旅客退票免收退票费。