QSCA是Quality（品质）、Service（服务）、Cleanliness（清洁）、Additional Value（附加价值）或Customer Satisfaction（顾客满意度）的缩写。在企业组织结构中，QSCA事业部是一种将研究开发、采购、生产、销售等部门结合成相对独立单位的结构形式，旨在强调在总公司领导下设立多个事业部，每个事业部拥有各自独立的产品或市场，并在经营管理上具有很强的自主性，实行独立核算。