如果您需要投诉新航道，您可以按照以下步骤进行操作：

联系新航道总部办公室

电话号码：010-82356233

服务时间：工作日上午9点至下午6点

注意事项：可能需要等待，因为电话可能比较繁忙。

联系新航道各地分校

查找方法：新航道官网上查询您所在城市分校的电话号码

服务时间：一般从上午9点至晚上9点

注意事项：分校权限有限，某些问题可能需要协调总部。

拨打新航道集团客户服务部专线电话

电话号码：400-618-4000

服务时间：每周7天，每天24小时

注意事项：客服人员会记录问题并承诺在规定时间内回复。

联系新航道集团监察部门

电话号码：010-62329615

服务时间：无特定时间限制

注意事项：适用于严重问题，需要充分证据支持，处理周期可能较长。

在投诉时，请准备好相关的证据，如退费协议、交流记录、收据等，以便于客服人员或监察部门能够更好地了解和处理您的问题。