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出境游操作人员(OP)主要负责旅游产品的操作,包括但不限于订单审核、操作、费用催缴,以及客户出游资料的提醒、售后问题解决和订单的退改签服务等。这个职位通常要求具备良好的英语沟通能力,熟悉地理知识,并且适应能力强。
职位要求
英语流利,最好具备多语言能力。
熟悉旅游地理和相关操作流程。
良好的沟通能力和客户服务意识。
较强的适应能力和解决问题的能力。
工作内容
审核旅游订单,确保信息准确无误。
操作旅游产品,包括预订机票、酒店等。
催缴旅游相关费用。
提醒客户提交出游资料。
处理客户售后问题,包括退改签等。
职业发展
在旅游行业内,OP职位是基础职位,有明确的晋升路径。
从OP到GL(Group Leader)、PL(Process Leader)、SV(Supervisor)、OM(Operation Manager)等职位。
工作环境和待遇
工作环境可能因公司而异,一些公司可能提供较为舒适的工作环境。
待遇通常与个人能力和业绩挂钩,付出与回报通常成正比。
行业前景
近年来,中国旅游业发展良好,为旅游相关职位提供了广阔的发展空间。
-出境游作为旅游业的一个重要分支,也有很好的市场前景。
综上所述,出境游操作人员(OP)是一个具有挑战性和发展前景的职位,适合有意愿在旅游行业内发展的人士。如果你对这个职位感兴趣,并且具备上述提到的技能和素质,可以考虑进入这个行业