如果您需要处理雅思转考费的退回问题，请按照以下步骤操作：

确认退款资格

确保在考试报名截止日期之前提出转考申请。

转考成功后，系统通常会发送确认邮件到您的电子邮箱。

提交退款申请

向教育部考试中心雅思全国服务热线致电，确认退款事宜。

拨打的号码是`010-82345671`。

准备必要文件

准备一份退款申请表，包括您的NEEA ID、姓名、生日、签名、证件号码以及证件的复印件。

提交申请

将退款申请表通过传真发送至教育部考试中心，传真号码为`86-10-82345671-1-3`。

确认退款

在提交退款申请后，您需要再次致电教育部考试中心确认退款事宜。

退款时间

通常情况下，退款会在您提交申请后的4至6周内返还到您的账户或指定的邮寄地址。

请注意，退款不会自动处理，您必须主动联系教育部考试中心进行操作。