如果您在查询雅思成绩时遇到问题，可以按照以下步骤进行排查和解决：

确认查询时间

雅思成绩通常在考试后的第13天上午9点（北京时间）公布，具体时间可能因地区而异。请确保在官方公布的查询时间内进行查询。

检查输入信息

确保输入的成绩查询信息准确无误，包括考试日期、报名时使用的姓名、身份证件号码等。任何信息输入错误都可能导致无法查询到成绩。

检查网络连接

如果网络连接不稳定或者服务器繁忙，可能导致无法正常访问成绩查询系统。建议检查网络连接或稍后再试。

确认账号信息

在登录成绩查询系统时，确保输入的账号（通常是电子邮件地址）或密码正确无误。如果忘记密码，可以通过注册时提供的联系方式找回。

等待系统维护或故障恢复

雅思成绩查询系统可能会因为维护或技术故障暂时无法使用。在这种情况下，需要耐心等待系统恢复正常后再进行查询。

联系雅思官方客服

如果通过官方网站或其他方式都无法查询到成绩，可以直接联系雅思官方客服寻求帮助。官方客服通常会在系统维护或故障恢复后提供进一步的协助。

确认成绩是否被取消

如果考生的成绩被取消，将无法查询到成绩，并且会收到官方的通知。这种情况下，需要联系雅思官方了解具体情况。

检查成绩是否延迟发布

有时候，由于特殊原因（如考试违规行为的调查），雅思成绩可能会被延迟发布。考生需要耐心等待官方通知。

确认成绩查询方式

雅思官方提供了多种成绩查询方式，包括官方网站、电话、邮件等。如果通过官方网站查询不到成绩，可以尝试其他方式，或者直接联系雅思官方客服寻求帮助。

通过以上步骤，您应该能够找到并确认自己的雅思成绩。如果问题仍然存在，建议尽快联系雅思官方或相关考试中心以获取进一步的帮助。