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管理控制过程通常包括以下步骤:
确立标准:
首先确定组织行为的总体目标,并将这些目标分解为具体的计划、方案、步骤措施等,形成一系列具体的控制目标。
衡量绩效:
通过评估、考核、检查等活动,对照标准检查实际绩效,发现计划、方案与实际情况之间的偏差,并分析造成偏差的原因。
纠正偏差:
根据检查结果,采取措施纠正偏差,确保组织目标的实现。
此外,管理控制过程还可能包括:
制定控制计划
制定检查标准
执行控制计划(按计划进行检查)
评估检查结果
对检查结果打分评级
激励机制,奖优罚劣
这些步骤共同确保组织能够按照既定目标顺利运行,并及时调整策略以应对内外部环境的变化