民航服务主要指的是提供给民众的航空运输服务，它包括：

航班预订：

帮助旅客预订航班。

登机手续办理：

协助旅客完成登机前的所有手续。

行李托运：

为旅客提供行李的托运服务。

机上餐饮服务：

在飞行过程中为乘客提供食物和饮料。

客户服务：

包括机票售后服务、投诉处理等，旨在提高乘客满意度。

地面服务：

在机场为旅客提供的各种服务，如值机、安检、行李托运、登机、候机等。

空中服务：

在飞机上为旅客提供的服务，如客舱服务、安全服务、紧急服务、餐饮服务等。

附加服务：

为满足旅客个性化需求而提供的服务，如选座、优先登机、行李优先、贵宾休息室等。

民航服务的目的是为了让民众出行更加方便，加快人与物的交流和流通速度，对促进经济和文化交流具有重要意义