技校专业客服学生应学习的知识包括：

消费心理学：

了解消费者的需求和心理，以便更好地与客户沟通。

谈判的初级技巧：

掌握与客户协商和解决问题的基本方法。

文案表达：

能够清晰、准确地撰写和表达文案。

呼叫中心基础理论：

了解呼叫中心的工作原理和运营模式。

呼叫中心专业技术：

掌握呼叫中心相关的技术知识和操作技能。

运营管理：

学习如何管理呼叫中心日常运营。

人力资源管理：

了解如何招聘、培训和管理呼叫中心团队。

电子市场营销：

学习如何利用网络平台进行市场推广。

客户关系管理：

掌握维护和发展客户关系的方法。

商务礼仪：

了解商务场合的礼仪规范。

时间管理：

学习如何有效管理时间，提高工作效率。

团队管理：

掌握领导和管理团队的能力。

社会沟通技巧：

提高与客户和同事沟通的效果。

职业生涯规划：

规划自己的职业发展路径。

发音与表达：

提高语言表达能力，特别是电话沟通。

电子商务：

了解电子商务的基本知识和操作。

服务外包与呼叫中心概论：

学习呼叫中心行业的服务外包模式。

客户沟通能力：

提高与客户的交流能力。

业务执行能力：

执行呼叫中心业务任务的能力。

呼叫中心班组长管理：

学习如何管理呼叫中心的团队领导者。

社会能力训练：

提高个人在社会环境中的适应能力。

呼叫中心培训师能力训练：

学习如何培训新员工。

呼叫中心综合能力实训（CCSS）：

通过实际操作提高综合能力。

电话销售技巧实训：

学习电话销售的基本技巧。

沟通技巧综合实训：

通过模拟情景提高沟通技巧。

就业方向主要是信息服务领域，包括前台操作和后台处理等工作，使用计算机、网络、电话等工具为客户提供信息、呼叫等服务。