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大学电商礼仪课程通常包含以下内容:
商务礼仪基本知识
商务场合的着装要求
仪态、言谈和交往规范
商务活动礼仪
会议、谈判、宴请、接待等场合的礼仪要求
商务沟通原理和方法
沟通模型
倾听技巧
表达技巧
非语言沟通
商务书面沟通
商务信函、邮件、报告等的写作规范和技巧
人际关系协调和团队合作
有效协调人际关系
解决冲突
发挥团队合力
电子邮件礼仪
电子邮件的正确称呼、用语、格式
邮件内容的得体性、格式规范性、内容准确性和礼貌性
课程旨在培养学生掌握商务活动中的礼仪规范和有效的沟通技巧,提高学生的人际交往能力,为未来的职业发展奠定坚实基础