收费文员通常负责以下工作：

1. 负责收取物业管理费、水电费、停车费等各项费用，并确保日清月结，账目相符。

2. 办理银行托收，核对划款状态，并负责现金和票据的保管。

3. 编制员工考勤、餐补等报表，并代发管理处人员的补贴和绩效工资。

4. 处理管理处各项费用的报销工作，严格控制超标报销。

5. 协助客户管理员清缴前期欠费，编制收欠费清单，并注明欠费原因，以促使欠费尽早收回。

6. 收集并管理用户资料，维护用户档案。

7. 负责服务热线电话的值守，收集并掌握所有记录，处理报修情况和服务质量。

8. 处理业主和住户的来信、来访、投诉等。

9. 协助进行物业管理费通知单的发放和费用的催缴。

10. 与扣款银行联系，负责物业收费的托收工作。

11. 协助进行管理处仓库月末盘点和资产清点登记。

12. 协助进行业主档案资料的电脑输入工作，并打印派发通知单。

13. 协助进行报表的及时提报和物业经理交派的其他工作事务。

14. 协助进行部门间和外部的沟通协调工作。

15. 遵守公司规章制度，执行收费标准，提供文明礼貌的服务。

这些工作可能因具体的工作环境和公司政策有所不同。